Política de envío
Política de Envío
En FloraMia nos comprometemos a preparar y enviar tu pedido de forma segura para que puedas recibirlo en la comodidad de tu hogar.
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de México.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega suele ser de aproximadamente 6 a 15 días hábiles después de que el pedido ha sido procesado y enviado.
Los tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación, la empresa transportadora, días festivos, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden presentar variaciones durante el tránsito.
Opciones de envío
Envío gratuito
Costo: $0 pesos
Tu pedido será enviado sin costo adicional de envío.
Envío Premium con seguro
Costo: $49.95 pesos
Esta opción incluye protección adicional durante el proceso de entrega para brindar mayor tranquilidad con tu pedido.
Procesamiento del pedido
Una vez realizada tu compra, nuestro equipo comenzará a procesar tu pedido para prepararlo para el envío.
Cuando el pedido haya sido despachado, recibirás información de seguimiento cuando esté disponible.
Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa, incluyendo nombre, dirección, teléfono y demás datos necesarios para realizar la entrega.
Si detectas algún error en tus datos, comunícate con nosotros lo antes posible a:
Si el pedido ya fue despachado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
FloraMia no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada al realizar la compra.
Retrasos en tránsito
Un pedido que se encuentre correctamente despachado y en tránsito no se considera automáticamente perdido.
Si tu pedido presenta algún retraso, puedes comunicarte con nosotros para que revisemos el seguimiento y te ayudemos a gestionar el caso con la transportadora.
Pedidos recibidos
Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar que el paquete y los productos se encuentren en buenas condiciones.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros a:
Nuestro equipo revisará tu caso y te ayudará a encontrar una solución.
Devoluciones
En FloraMia contamos con una garantía de 60 días desde la fecha de entrega, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Por motivos de higiene y seguridad, los productos abiertos, utilizados, consumidos o con sellos de seguridad retirados no aplican para devolución.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes escribirnos a: